Idea::Bank caută colegi seniori pentru departamentul Relații Clienți (Call Center), iar dacă ești o fire deschisă, comunicativă și vrei  să faci parte dintr-o echipă tânără, orientată spre servisarea clienților la ce mai înalte standarde, te așteptăm la interviu! 

Orașe în care căutăm:

• București

Ce așteptăm de la tine:

• Studii superioare (finalizate sau în curs);
• Foarte bune de abilități de comunicare verbală și scrisă;
• Cunoștințe de limba Engleză, cel puțin la nivel mediu;
• Cunoștințe în utilizarea calculatorului (Pachet MS Office) și rapiditate în operare;
• Atitudine proactivă și orientare către obținerea rezultatelor, inițiativă;
• Abilitatea de a lucra în echipă;
• Experiența de cel puțin 6 luni în domeniul bancar sau în suport clienți reprezintă avantaj;

Ce presupune acest job:

• Să oferi suport clienților, la telefon, cu privire la produsele și serviciile bancare pe care le dețin sau pe care urmează să le contracteze de la Idea::Bank (carduri, credite, conturi curente etc.);
• Să identifici corect nevoile clienților și să rezolvi solicitările acestora conform fluxurilor și procedurilor specifice de lucru;
• Să gestionezi corespondența primită pe e-mail din partea clienților băncii;
• Să relaționezi cu departamentele interne pentru a rezolva solicitările clienților;
• Să identifici și să fructifici oportunitățile de promovare a produselor și serviciilor băncii;
• Să inițiezi apeluri către clienți în funcție de campaniile desfășurate în cadrul băncii;

Beneficii:

• Pachet salarial atractiv;
• Pachet de beneficii competitiv (tichete masă conform procedurilor interne în vigoare, abonament medical clinică privată, concediu de odihnă în funcție de vechimea în muncă, zile libere plătite pentru evenimente speciale, bonusuri cu ocazia sărbătorilor, abonament Bookster, acces 7card etc.);
• Dezvoltare profesională prin participarea la programe de training, conferințe;
• Mediu de lucru plăcut și o echipă orientată către rezultate, gata oricând să ofere suport.

Vrei să candidezi pentru această poziție? Trimite-ne CV-ul tău la adresa recrutare@idea-bank.ro